Remercier ses bénévoles, c'est leur dire ce que leur action a changé, au bon moment. Un remerciement réussi réunit trois éléments :
- le prénom de la personne et ce qu'elle a fait
- un résultat concret, chiffré si possible
- un envoi rapide, répété tout au long de l'année
Le geste pèse lourd. 80 % des bénévoles associent leur engagement au « plaisir d'un sourire ou d'un merci », selon Recherches & Solidarités (2026). C'est aussi le rituel le moins coûteux de la gestion d'une équipe de bénévoles.
Comment remercier ses bénévoles ?
Le meilleur merci est personnel, précis et proche de l'action. Sa forme dépend du moment et du lien avec la personne.
| Forme | Quand l'utiliser | Ce qu'elle dit au bénévole |
|---|---|---|
Mot de fin d'action | le jour même, sur place | « je t'ai vu faire » |
SMS ou appel personnel | dans les deux jours | « ton action a compté » |
Carte manuscrite | fin de saison, départ, anniversaire d'engagement | « tu as pris du temps pour nous, nous en prenons pour toi » |
Bilan chiffré individuel | fin de campagne ou d'année | « voici ce que tu as accompli » |
Remerciement public | assemblée générale, lettre d'information, réseaux sociaux | « tout le monde sait ce que tu as fait » |
Moment convivial | après un temps fort | « nous formons une équipe » |
Avant un remerciement public, demandez l'accord de la personne pour la nommer ou publier sa photo. Dans un parti ou un syndicat, afficher un engagement révèle une opinion. Or les opinions politiques et l'appartenance syndicale sont des données sensibles au sens du RGPD, rappelle la CNIL.
Certains remerciements sont officiels, comme la médaille de la jeunesse, des sports et de l'engagement associatif. Elle compte trois échelons, de 6 ans d'ancienneté pour le bronze à 15 ans pour l'or.
Un document écrit prolonge aussi le merci. Remettre une attestation de bénévolat aide la personne à faire reconnaître son expérience, dans ses études ou son travail.
Dire merci ne suffit pas toujours à garder quelqu'un. Confier de nouvelles responsabilités ou proposer une formation relève plutôt de la fidélisation des bénévoles.
Messages de remerciement modèles, par canal
Un bon message cite un fait précis et tient en quelques lignes. Les passages entre crochets sont à compléter.
SMS après une action
Merci [prénom] pour ce samedi ! Grâce à toi, [nombre] foyers de [quartier] ont eu notre visite. À très vite.
E-mail de fin de saison
Objet : Merci pour cette saison, [prénom]
[Prénom], depuis [mois], tu as participé à [nombre] actions avec nous. Ton aide a permis [résultat concret : repas servis, familles accompagnées, signatures recueillies].
Nous savons ce que ce temps représente. Merci de l'avoir donné à [nom de l'organisation].
Nous nous retrouvons le [date] pour fêter cette saison ensemble.
[Signature du responsable]
Carte manuscrite
[Prénom], cinq ans que tu es là, chaque mardi, à l'accueil. Beaucoup de personnes connaissent ton sourire avant de connaître notre nom. Merci.
Message public, avec l'accord de la personne
Cette saison, [prénom] a tenu [nombre] permanences et formé [nombre] nouveaux bénévoles. Merci à elle, et à toute l'équipe qui rend cela possible.
Faire un discours de remerciement en cinq temps
Un discours de remerciement se prépare comme une courte histoire. Il dure trois à cinq minutes, pas davantage.
- Ouvrez sur un moment vécu ensemble, une scène que tout le monde a en tête.
- Donnez le bilan collectif en deux ou trois chiffres.
- Citez des personnes et des gestes précis, sans oublier celles qui travaillent en coulisses.
- Dites ce que cela a changé pour les personnes aidées ou pour la cause.
- Terminez sur la suite, sans demander d'engagement sur le moment.
Remercier chacun, même quand on est 500
À grande échelle, le merci personnel passe par les données d'activité. Un message qui cite les actions réelles de chaque bénévole reste personnel, même envoyé à des centaines de personnes.
Comparez deux messages de fin de saison. « Merci à tous pour votre mobilisation » ne parle à personne. « Léa, tu as frappé à 312 portes cette saison » parle à une seule personne. Elle sait que quelqu'un a vu son travail.
Le message se prépare ainsi :
- Choisissez un ou deux chiffres parlants par type de mission, comme les portes frappées ou les appels passés.
- Vérifiez les données avant l'envoi : un chiffre faux fait plus de tort qu'un merci générique.
- Rédigez un modèle avec des champs personnalisés, où le prénom et les chiffres s'insèrent automatiquement.
- Ajoutez une phrase libre pour les bénévoles que vous connaissez bien.
- Envoyez par le canal habituel de chaque personne, SMS ou e-mail.
Ce type de message suppose de suivre l'activité de chacun tout au long de la saison, action par action. Les équipes de campagne et les sections syndicales en ont particulièrement besoin. Leurs bénévoles sont nombreux, et leur activité se concentre sur quelques semaines.
Ne transformez pas le bilan en classement. Comparer publiquement les bénévoles décourage ceux qui ont peu de temps.
Pour envoyer à chacun un bilan tiré de son activité, utilisez les envois SMS et e-mail personnalisés de Qomon.
Quand remercier ses bénévoles ? Le calendrier de l'année
Remerciez au fil de l'eau, pas seulement en fin d'année. Quelques rendez-vous structurent toutefois le calendrier.
| Moment | Occasion | Geste adapté |
|---|---|---|
Janvier | vœux de la nouvelle année | message avec le bilan de l'année écoulée |
Printemps | assemblée générale | remerciement public et bilan collectif |
Juin | fin de saison associative | moment convivial, carte aux plus engagés |
Septembre | rentrée et forum des associations | accueil des anciens avant celui des nouveaux |
5 décembre | Journée internationale des volontaires | message individuel avec le bilan de l'année |
Toute l'année | fin de campagne, anniversaire d'engagement | bilan chiffré ou mot personnel |
Le 5 décembre, Journée internationale des volontaires
La « journée mondiale du bénévolat » porte officiellement le nom de Journée internationale des volontaires. L'Assemblée générale des Nations Unies l'a créée par la résolution 40/212 du 17 décembre 1985.
L'édition 2026 a une portée particulière. L'ONU a proclamé 2026 Année internationale des volontaires pour le développement durable, lancée le 5 décembre 2025. Environ un milliard de personnes font du volontariat dans le monde, selon l'ONU, dont 70 % de manière informelle.
Pour une organisation, la date se prépare dès novembre :
- Envoyez un message individuel à chaque bénévole, avec son bilan de l'année.
- Publiez le bilan collectif de votre organisation, avec le mot-dièse #IVY2026 proposé par l'ONU.
- Ouvrez vos portes le temps d'une soirée, aux bénévoles et à leurs proches.
- Donnez la parole à quelques bénévoles, en vidéo ou dans votre lettre d'information.
Remercier après une campagne, gagnée ou perdue
Après une campagne, remerciez dans les jours qui suivent, quel que soit le résultat. Les bénévoles ont donné le même temps, qu'on ait gagné ou perdu.
La situation se pose après une élection comme après des élections professionnelles. Une victoire se fête d'elle-même. Après une défaite, le silence s'installe, au moment où les équipes ont le plus besoin de nouvelles.
Prenez une section syndicale après des élections professionnelles décevantes. Ses militants ont distribué des tracts et tenu des permanences pendant des semaines. Un message qui chiffre ce travail leur dit que l'effort n'était pas vain.
Après une victoire
[Prénom], nous l'avons fait. [Résultat obtenu]. Ce résultat, tu l'as construit porte après porte : [nombre] rencontres à ton actif. Merci. Rendez-vous le [date] pour fêter ça ensemble.
Après une défaite
[Prénom], le résultat n'est pas celui que nous espérions. Ton engagement, lui, n'a pas faibli : [nombre] appels passés, [nombre] habitants rencontrés. Ces contacts restent, et la suite se construira avec eux. Merci pour tout. Nous nous retrouvons le [date] pour en parler.
Après une défaite, gardez ces repères :
- Séparez le résultat de l'effort : le bilan chiffré reste vrai, quel que soit le score.
- Montrez ce qui reste acquis, comme les contacts recueillis et les équipes formées.
- Laissez du temps avant de proposer une nouvelle mission.
Pour préparer ces bilans de fin de campagne sans ressaisie, découvrez Qomon en démo.
Citations sur le bénévolat, avec leur source
Beaucoup de citations circulent sans auteur vérifiable. Celles-ci ont une origine identifiée, et trouvent leur place sur une carte ou dans un discours.
« En ces temps de divisions politiques et d'isolement social, le volontariat offre un puissant moyen de tisser des liens et de renforcer l'humanité qui nous unit. »
António Guterres, Secrétaire général de l'ONU, message pour la Journée internationale des volontaires, 2025
« Votre engagement, votre solidarité et votre compassion contribuent à bâtir un monde meilleur. »
António Guterres, même message, 2025
« Est bénévole toute personne qui s'engage librement pour mener une action non salariée en direction d'autrui, en dehors de son temps professionnel et familial. »
Conseil économique et social, avis du 24 février 1993, repris par le guide du bénévolat 2024-2025
« Chaque contribution compte. »
Thème de la Journée internationale des volontaires 2025, Nations Unies
Sources
- La France bénévole 2026, 21e édition, Recherches & Solidarités, 2026
- Donnée sensible, définition, CNIL, 2026
- Décret n° 69-942 du 14 octobre 1969 relatif à la médaille de la jeunesse, des sports et de l'engagement associatif, Légifrance, 2013
- Contexte de la Journée internationale des volontaires, Nations Unies, 1985
- Journée internationale des volontaires, 5 décembre, Nations Unies, 2025
- Message du Secrétaire général de l'ONU pour la Journée internationale des volontaires, Nations Unies, 2025
- Le guide du bénévolat 2024-2025, ministère chargé de la vie associative, 2025
